Perguntas Frequentes (FAQ)
O que é moissanite?
A moissanite é uma gema de alto padrão, conhecida pelo brilho intenso, durabilidade e beleza sofisticada. É uma excelente escolha para quem busca uma joia marcante e elegante.
A moissanite é “diamante”?
Não. A moissanite é uma gema diferente do diamante, com características próprias e um brilho que costuma ser ainda mais intenso.
As peças acompanham certificado?
Sim. As moissanites acompanham dupla certificação internacional GRA, garantindo autenticidade e transparência.
A moissanite escurece ou perde o brilho?
A moissanite possui excelente estabilidade e não escurece com o tempo. O brilho pode ser mantido com limpeza adequada, como qualquer joia.
As joias são de ouro?
As joias da Brilho de Luz Collection são confeccionadas em prata 925, com acabamento premium de alta qualidade, podendo ser ródio ou ouro 18k, conforme o modelo.
As informações específicas de cada peça estão sempre descritas na página do produto.
Qual é o prazo de garantia?
A garantia é de 6 meses, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.
Como solicitar troca, devolução ou garantia?
O atendimento é realizado via e-mail, com envio de fotos e/ou vídeo para análise.
As orientações completas estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.
Como escolher o tamanho do anel?
Se tiver dúvidas sobre medidas, entre em contato conosco pelo nosso email e teremos prazer em ajudar na escolha do tamanho ideal.
Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e o total da compra, antes da finalização do pedido.
Como os envios são realizados?
Os envios são realizados por meio de transportadoras e/ou Correios, conforme a opção selecionada no momento da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o território nacional.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete selecionado. Em geral, os pedidos são entregues entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para peças sob encomenda, o prazo pode ser acrescido em até 3 dias úteis.
Qual o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Caso o produto apresente qualquer problema no recebimento, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e enviando fotos e videos. Nossa equipe irá orientar e providenciar a solução adequada.
